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深圳美奧口腔醫院
前臺客服
招聘時間: 2020-02-27 ~ 2021-01-16 工作地區: 深圳市  
學歷要求: 中專 薪資待遇: 面議
工作經驗: 1年以上 招聘人數: 若干
年齡要求: 不限 性別要求: 不限
職位描述
1、對于來院客戶在接受服務過程中,及時提供幫助,特殊客戶給予陪同檢查;

2、協助經營經理、客服主管落實院內各項制度的執行情況,每日做好院內各項服務流程的監督檢查工作,做好相關記錄工作;

3、通過不同方式收集顧客信息建議(滿意度調查、來電來訪、活動組織),及時記錄并作出有效反應;

4、根據醫療流程、客戶時間、主診醫生工作時間合理制定所負責項目的客戶專屬回訪管理計劃:包含日常就診、治療期間復診提醒、治療期間指導維護、心理安撫、治療結束后復診提醒、客戶活動邀約及二次銷售,提升第二銷售力及轉介紹率;

5、VIP客服代表重點進行會員錄入、日常管理,包含會員生日禮品、會員家庭活動及會員活動組織計劃;

6、配合院內各項活動及VIP顧客后期維護答謝活動組織與執行。

補充說明

崗位要求:

1、大專以上學歷,1年以上客戶管理等工作經驗;

2、有醫療機構、健康休閑行業、酒店、高端餐飲業、航空業、金融機構客戶工作經驗優先。

3、有一定策劃、場控能力;

4、形象氣質佳,親和力強,有良好的溝通、組織協調能力,有耐心和抗壓力。
面試需知
聯系方式
聯系人: 人力資源部 聯系電話: 已屏蔽
電子郵箱: 已屏蔽 傳真號碼: 已屏蔽
郵政編碼:    
公司網站:   http://
面試地址: 南山區南海大道2289號

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